Часто Задаваемые Вопросы (FAQ)
Членство
Почему мне стоит стать членом Serianno? Какие преимущества дает членство?
Членство в Serianno предоставляет следующие преимущества:
- Онлайн отслеживание заказов,
- Просмотр истории заказов,
- Раннее уведомление о скидках,
- Редактирование личной информации,
- Получение обновлений о новинках,
- Создание списка избранных товаров,
- Управление кошельками и подарочными картами Serianno,
Наслаждайтесь привилегиями, которые дает членство.
Могу ли я сделать заказ без регистрации?
Вы можете сделать заказ без регистрации в Serianno. После оформления заказа вы можете войти на www.serianno.com с помощью пароля для отслеживания заказа.
Я забыл пароль, что мне делать?
Нажмите кнопку 'Забыли пароль', и после ввода вашего адреса электронной почты или мобильного телефона, связанного с вашим аккаунтом на www.serianno.com, вы получите ссылку для сброса пароля.
Как обновить информацию о членстве?
Вы можете обновить контактную информацию в разделе "Мой аккаунт".
Как обновить информацию об адресе?
После входа с помощью электронной почты и пароля зайдите в раздел "Мой аккаунт" и выберите "Мои адреса", чтобы просмотреть или добавить новый адрес.
Интернет-Покупки
Могу ли я отменить заказ?
До отправки заказа вы можете отменить его, следуя шагам в "Мой аккаунт" - "Мои заказы" - "Детали заказа" - "Запрос на отмену".
С меня сняли деньги, но я не вижу свой заказ. Что мне делать?
Ваш заказ находится на стадии "подтверждения платежа". После подтверждения оплаты вы будете уведомлены в течение 24 часов.
Как проверить статус заказа?
Чтобы отследить ваш заказ, выполните шаги: "Мои заказы" - "Мой аккаунт" - "Детали заказа".
Оплата
Какие варианты оплаты доступны?
Для покупок на Serianno вы можете безопасно использовать все основные кредитные карты (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, TROY и DINERS CLUB).
Я получаю ошибку на экране оплаты; что мне делать?
- Проверьте, доступна ли ваша карта для онлайн-покупок.
- Убедитесь, что карта активна.
- Проверьте, что лимит вашей карты достаточен.
- Убедитесь, что вы правильно ввели данные карты.
- Если вы используете виртуальную карту, убедитесь, что лимит виртуальной карты достаточен.
Если возникли дополнительные проблемы, обратитесь за помощью в ваш банк.
Включена ли НДС в цены на сайте?
Все товары, представленные на нашем сайте, указаны с учетом НДС.