Отслеживание Заказа

• Мы работаем с UPS и Yurtiçi Kargo.

• Срок доставки заказанного вами товара составляет от 3 до 5 рабочих дней.

• Если заказ отправлен, изменение адреса возможно только через курьерскую службу. Для запроса на изменение адреса свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

• Нам важно, чтобы вы были довольны продуктами, купленными на Serianno.com. Однако, если вы хотите вернуть товар, вы можете выполнить следующие шаги:
Следуя шагам в разделе “Мой аккаунт”, выберите “Мои запросы на возврат” - “Запрос на возврат”, чтобы завершить процесс возврата.

• Срок возврата составляет 14 дней с даты получения товара.
• Вы можете вернуть товары с сохраненными ярлыками и товарным видом.
• Использованные, постиранные или поврежденные товары возврату не подлежат.

• Когда товары поступят на наш склад, они будут проверены на соответствие нашей политике возврата. После принятия возврата вы получите уведомление по электронной почте, и деньги будут возвращены. Сумма за отмененный товар будет возвращена на вашу кредитную карту. Эта информация отобразится в выписке по кредитной карте в соответствии с принципами работы вашего банка.

• Если у вас возникли проблемы с возвратом средств, вы можете заполнить форму обратной связи, отправить письмо на [email protected] или позвонить по телефону службы поддержки клиентов +90 537 367 52 43 с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00.