Sıkça Sorulan Sorular (S.S.S.)
Üyelik
Neden Serianno üyesi olmalıyım? Üye olmanın avantajları nelerdir?
Serianno üyeliği;
- Online sipariş takibi,
- Sipariş geçmişini görüntüleme,
- İndirimlerden önceden haberdar olma,
- Kişisel bilgileri düzenleme,
- Yeni güncellemeler hakkında bilgi alma,
- Favori ürün listesi oluşturma,
- Serianno cüzdanları ve hediye kartlarını yönetme,
Ayrıcalıklarından faydalanma imkanı tanır.
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Serianno üyesi olmadan da sipariş verebilirsiniz. Siparişinizi verdikten sonra www.serianno.com'a şifrenizle giriş yaparak siparişinizi takip edebilirsiniz.
Şifremi unuttum; ne yapmalıyım?
'Şifremi Unuttum' butonuna tıklayarak, www.serianno.com üyesi olarak oluşturduğunuz e-posta veya GSM numaranızı girerseniz; tarafınıza şifre sıfırlama bağlantısı gönderilecektir.
Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?
İletişim bilgilerinizi "Hesabım" sekmesinden güncelleyebilirsiniz.
Adres bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?
E-posta adresiniz ve şifrenizle giriş yaptıktan sonra, "Hesabım" bağlantısı altındaki "Adreslerim" sekmesine tıklayarak mevcut adreslerinizi görüntüleyebilir veya yeni bir adres ekleyebilirsiniz.
Online Alışveriş
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Kargonun çıkış yapılması öncesinde "Hesabım" - "Siparişlerim" - "Sipariş Detayları" sayfasındaki "İptal Talebi" adımlarını takip ederek siparişinizi iptal edebilirsiniz.
Kartımdan para çekildi, ancak siparişimi göremiyorum. Ne yapmalıyım?
Siparişiniz, 'muhasebe ödeme onay' aşamasında bekliyor. Ödemenizi onayladıktan sonra 24 saat içinde tarafınıza bildirim yapılacaktır.
Sipariş durumumu nasıl görüntüleyebilirim?
"Siparişlerim" - "Hesabım" sayfasındaki "Sipariş Detayları" adımlarını takip ederek siparişinizi kontrol edebilirsiniz.
Ödeme
Ödeme seçenekleriniz nelerdir?
Serianno'da alışverişleriniz için tüm kredi kartlarını (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, TROY ve DINERS CLUB) güvenle kullanabilirsiniz.
Ödeme ekranında hata alıyorum; ne yapmalıyım?
- Kartınızın online alışverişe açık olup olmadığını kontrol edin.
- Kartınızın kullanılabilir durumda olup olmadığını kontrol edin.
- Kart limitinizin yeterli olup olmadığını kontrol edin.
- Kartınızla ilgili bilgileri doğru bir şekilde girdiğinizden emin olun.
- Eğer sanal bir kart kullanıyorsanız, sanal kart limitinizin yeterli olduğundan emin olun.
Yukarıda bahsedilen durumlar dışında, lütfen bankanızdan destek alın.
Ürün fiyatları site üzerindeki fiyatlara KDV dahil midir?
Sitemizde satışa sunulan ürünler, KDV dahil nakit fiyatlarla listelenmiştir.