Teslimat ve İade Koşulları

Teslimat ve Kargo

Siparişlerinizin, kargo firmalarında yaşanan yoğunluk sebebi ile depoda kargo teslimat sırasını beklediğinden size ulaşması zaman alabilir. Bu sürede Serianno ailesi olarak anlayışınız için teşekkür ederiz.

Değişim Koşulları

• Siparişinizdeki ürünün tutarı yeni ürün tutarı ile aynı ise direk değişim yapılır.
• Yeni ürün tutarı, siparişinizdeki ürünün tutarından az ise aradaki tutar iade çeki olarak tarafınıza verilir. Bu çeki mağazalarımızda veya Serianno.com.tr’de kullanabilirsiniz.
• Yeni ürün tutarı, siparişinizdeki ürün tutarından fazla ise aradaki fark tahsil edilir.

İade Koşulları

Ürünün, iade şartlarına uyması durumunda size ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde kolay iade ile tarafımıza gönderebilirsiniz. Ürünü, MNG Kargo’ya 7 gün içerisinde teslim edebilirsiniz. İade kodu geçerlilik süresi 7 gündür. Bu sürede işlem yapılmaz ise iade kodu geçersiz olur ve yeniden iade talebi oluşturmanız gerekir. Kullanılmış, ambalajı açılmış veya benzeri nedenlerle orijinalliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Gelen ürün öncelikle Serianno inceleme ekibi tarafından incelenir. Serianno inceleme ekibi üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma ve kullanılma durumu tespit ederse ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir. İade ettiğiniz ürün bize ulaştığında ve onaylandığında, tarafınıza e-posta bilgilendirmesi yapılacaktır. İade şartlarına uyması durumunda, 10 iş günü içerisinde ürün tutarı siparişi vermiş olduğunuz kartınıza iade edilir.

Taksitli yaptığınız alışverişlerde Serianno bankaya tek seferde ödeme yapar, banka bu ödemeyi taksitli olarak gerçekleştirir. İadeler MNG Kargo ile gönderilmelidir. Başka kargo şirketlerinden gelen karşı ödemeli paketler kabul edilmemektedir.

İadenizi isterseniz iade çeki almak koşulu ile mağazalarımızdan da gerçekleştirebilirsiniz. Mağazadan iade etmeniz durumunda siparişinizdeki ürünün tutarı iade çeki olarak verilir. Bu çeki mağazalarımızda veya Serianno.com.tr’de kullanabilirsiniz. Mağazalarımızda kredi kartınıza iade yapılmamaktadır.

Detaylı bilgi ve destek için +90 537 367 52 43 numaralı Serianno Müşteri İletişim Merkezi'nden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

• İade Adresi: Yeni̇doğan Mahallesi, Ferhatpaşa Cd. Dalkıran Trikocular İş Merkez No:14 D:205, 34030 Bayrampaşa/İstanbul

İadeler MNG Kargo ile gönderilmelidir. Başka kargo şirketlerinden gelen karşı ödemeli paketler kabul edilmemektedir.