Условия доставки и возврата

Доставка и пересылка

Из-за высокой загруженности курьерских компаний ваш заказ может потребовать дополнительного времени для доставки, так как он находится в очереди на отправку на складе. Мы благодарим вас за понимание от имени семьи Serianno.

Политика обмена

• Если стоимость товара в вашем заказе соответствует стоимости нового товара, обмен будет осуществлен напрямую.
• Если стоимость нового товара ниже стоимости товара в вашем заказе, разница будет предоставлена вам в виде подарочного сертификата. Вы можете использовать этот сертификат в наших магазинах или на сайте Serianno.com.tr.
• Если стоимость нового товара превышает стоимость товара в вашем заказе, разница будет списана с вас.

Политика возврата

Если товар соответствует условиям возврата, вы можете отправить его обратно в течение 14 дней с даты доставки, используя опцию легкого возврата. Вы можете доставить товар в MNG Cargo в течение 7 дней. Код возврата действителен в течение 7 дней. Если в этот период никаких действий не будет предпринято, код возврата станет недействительным, и вам придется создать новый запрос на возврат. Возврат товаров, которые использовались, были вскрыты или утратили свою оригинальность по аналогичным причинам, не принимается.

Возвращенный товар сначала будет проверен инспекционной группой Serianno. Если команда обнаружит какие-либо повреждения, открытие, поломку, износ, разрыв или признаки использования на товаре или его упаковке, возврат не будет принят, и возврат средств не будет произведен. Когда ваш возвращенный товар достигнет нас и будет одобрен, вы получите уведомление по электронной почте. Если условия возврата соблюдены, сумма за товар будет возвращена на вашу карту в течение 10 рабочих дней.

Для покупок, совершенных в рассрочку, Serianno производит единовременную выплату банку, а банк обрабатывает её в рассрочку. Возвраты должны быть отправлены через MNG Cargo. Посылки с оплатой при доставке от других курьерских компаний не принимаются.

Если вы предпочитаете, вы также можете оформить возврат в наших магазинах в обмен на подарочный сертификат. При возврате в магазин стоимость товара в вашем заказе будет предоставлена в виде подарочного сертификата. Вы можете использовать этот сертификат в наших магазинах или на сайте Serianno.com.tr. Возврат средств на кредитные карты в наших магазинах не осуществляется.

Для получения дополнительной информации и поддержки, пожалуйста, свяжитесь с Центром поддержки клиентов Serianno по телефону +90 537 367 52 43.

• Адрес возврата: Новый район, авеню Ферхатпаша, деловой центр Далкыран Трикоулары, №14, офис 205, 34030 Байрампаша/Стамбул

Возвраты должны быть отправлены через MNG Cargo. Посылки с оплатой при доставке от других курьерских компаний не принимаются.